A compter du 2 mai 2018, les demandeurs d'asile en Île-de-France doivent désormais passer par une plateforme téléphonique accessible au 01 42 50 09 00 pour obtenir un rendez-vous auprès d'une structure de premier accueil pour demandeur d'asile (PADA).
Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 15h30, ce service téléphonique donne accès dans un premier temps à un serveur vocal permettant de choisir, parmi 12 langues, la langue du téléconseiller.